Elle se croyait bienveillante, mais s’épuisait sans le voir. Découvrez comment un débriefing Process Com a permis à Julie, manager, de rétablir sa posture de leadership juste et apaisée.
Julie a 42 ans. Elle manage une petite équipe dans une entreprise tech de taille moyenne.
Elle est formée à la CNV, lit Brené Brown, écoute “Change ma vie”, anime des réunions bien rythmées…
Bref, elle coche toutes les cases de la manager humaine et compétente.
Et pourtant, quand elle m’a contacté pour un débriefing PCM, elle m’a dit cette phrase :
“J’ai l’impression de faire les choses bien. Et malgré ça, je sors vidée de certaines interactions. Comme si j’étais gentille… mais pas respectée.”
Un terrain familier pour beaucoup de leaders sensibles.
Et une porte d’entrée parfaite pour la Process Com.
🎭 Le masque de la fausse bienveillance : −/+
Julie pensait être dans une posture relationnelle saine.
Toujours à l’écoute. Toujours disponible. Jamais dans l’affrontement.
Mais derrière cette apparente maîtrise, se cachaient des signaux faibles :
- Elle ruminait après certaines réunions
- Elle reformulait sans cesse pour éviter les conflits
- Elle se justifiait trop face à son N+1
- Et elle disait souvent oui… en pensant non
Dans le modèle PCM, ces comportements ne sont pas des défauts.
Ce sont des indicateurs puissants d’un décalage intérieur.
Julie croyait être en +/+… mais en réalité, elle glissait souvent vers une posture −/+ :
“L’autre compte plus que moi. Moi je dois faire attention, m’adapter, contenir.”
“Quand je me tais pour éviter le conflit, je suis souvent en train de fuir ma responsabilité relationnelle.”
Brené Brown
Je vais vous partager un secret, qui ne devrait pas en être un, que beaucoup ne veulent pas accepter, et le problème est souvent là : le conflit est inévitable !
Le déclic : son profil PCM en miroir
Lors du débriefing, voici ce que Julie découvre :
- Une Base Empathique, très sensible au regard des autres, nourrie par la reconnaissance de la personne
- Une Phase Analyseur, qui lui donne un fort besoin de structure, de clarté, de logique
- Une séquence de stress en suradaptation, puis retrait, puis culpabilité
Et là, tout s’aligne.
Julie réalise que quand elle ne nourrit pas ses besoins d’authenticité + clarté, elle glisse vers un comportement de “gentille professionnelle épuisée”.
Elle pensait bien faire… mais elle quittait sa posture adulte sans le voir.
Ce que la Process Com a rendu possible
Le débriefing n’a pas juste mis des mots sur ce qu’elle ressentait.
Il lui a donné des leviers d’ajustement puissants, immédiatement actionnables :
Elle a identifié ses déclencheurs ✅
→ Une remarque floue = perte de structuration = montée en stress
→ Une critique implicite = blessure d’image = surjustification
Elle a appris à revenir en +/+ sans forcer ✅
→ En nourrissant activement ses besoins : reconnaissance sincère + temps de réflexion + clarté des consignes
→ En ajustant son canal de communication au profil de l’autre (logique, émotionnel, ludique…)
Elle a osé poser des limites claires… sans culpabiliser ✅
→ Non, ce n’est pas “dur” de dire non
→ Ce qui est dur, c’est de dire oui en se trahissant
Le résultat ? Moins de tension. Plus de solidité intérieure.
Quelques semaines après, Julie m’écrit :
“Je ne fais pas plus d’efforts. J’en fais moins. Mais mieux. Je sens que je suis revenue dans ma place, ma posture. Je me sens adulte, droite, sans avoir besoin de me défendre.”
Et ça, c’est exactement ce que permet un bon débriefing PCM.
Pas un diagnostic.
Pas une case.
Mais une carte intérieure qui redonne le choix.
“On ne peut pas toujours changer les gens. Mais on peut choisir de leur parler depuis un endroit plus juste.”
Inspiré de Marshall Rosenberg
👣 Envie de vivre ce déclic, vous aussi ?
Je propose un accompagnement structuré en 3 temps : la méthode R.E.P.E.R.E.
90 minutes en VISIO, après un questionnaire (traité en 45 min) :
- Ressenti & Exploration : on part de votre réalité, de ce qui coince, sans masque ni détour avec de questions PCM !
- Profilage & Eclairage : on décrypte ensemble votre profil PCM (officiel), vos besoins, vos déclencheurs, et on discute de ce que vous pensiez et des points plus subjectifs. Le déclic sera a cet endroit ! Promesse garantie !
- Repositionnement & Engagement : on revient à votre posture, on réajuste vos repères, on trace un chemin clair vers le +/+… qui vous ressemble.
1 debriefing et on pourra s’arrêter là ou bien continuer avec un coaching autour de l’outil pour ne pas être seul(e) dans l’atteinte de votre objectif de départ.
📩 Pour poser vos questions ou réserver un créneau, il suffit de m’envoyer un message.
Je vous réponds en toute simplicité.
Sans automatisation. Juste un vrai échange.
Anthony PERRIEAU, Coach PCM®
